Hilfe und Support

Kontakt

Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib an support@skydaze.de. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.

Standort freigeben oder ändern

SkyDaze fragt beim ersten Start, ob es deinen Standort verwenden darf. Hast du abgelehnt oder möchtest du die Entscheidung ändern:

• iPhone: Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit, Ortungsdienste, SkyDaze.
• Android: Einstellungen, Apps, SkyDaze, Berechtigungen, Standort.

Ohne Standortfreigabe kannst du in der App jederzeit einen Ort selbst wählen. Tippe dazu oben auf den Ortsnamen.

Die Vorhersage lädt nicht

SkyDaze zeigt beim Öffnen sofort die zuletzt geladene Vorhersage und lädt im Hintergrund neue Daten. Die Zeitangabe „Stand“ unter dem Ortsnamen verrät, wie aktuell sie ist.

Bleibt sie alt, prüfe deine Internetverbindung und ziehe die Ansicht nach unten, um neu zu laden. Hilft das nicht, liegt die Störung vermutlich bei uns oder bei den Wetterdaten. Meist ist sie nach kurzer Zeit behoben.

Warum weicht die Vorhersage manchmal ab?

Die Bewertung beruht auf Wettermodellen, und Wolken gehören zu den am schwersten vorherzusagenden Größen. Für heute und morgen ist die Zahl meist verlässlich, für die folgenden Tage eher eine Tendenz. Wie die Bewertung entsteht, erklärt die Startseite.

Deine Daten

SkyDaze hat keine Nutzerkonten und speichert keine Daten, die sich dir zuordnen lassen. Ort, Standortfreigabe und die letzte Vorhersage liegen nur auf deinem Gerät. Löschst du die App, sind auch diese Daten gelöscht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Einen Fehler melden

Damit wir einen Fehler nachvollziehen können, hilft uns eine kurze Beschreibung mit diesen Angaben:

• Was du gemacht hast und was passiert ist.
• Gerät und Betriebssystem, zum Beispiel iPhone 15 mit iOS 19 oder Pixel 9 mit Android 16.
• Der gewählte Ort und ungefähr die Uhrzeit.
• Wenn möglich ein Bildschirmfoto.